Hace tiempo que se está hablando de los chatbots y sin que seamos conscientes de eso, cada vez permanecen más presentes en nuestro día a día.
Los chatbots son un instrumento de comunicación usada por los apartamentos de marketing para mejorar la vivencia de los consumidores y usuarios.
Son softwares que se basan en Ia (inteligencia artificial) y disfrutan de la función de emular a los humanos. Según los profesionales, se espera que las compañías con el pasar de los años adopten como forma de tener relación con sus consumidores los chatbots, con el propósito de que no únicamente se atiendan en horarios determinados, sino que la herramienta logre ocuparse de las compras personalizadas.
El punto de inicio ha sido una vez que Facebook hizo saber que por medio de messenger, los desarrolladores podrían generar bots para mejorar la vivencia con los usuarios. No ha sido el exclusivo enorme: Microsoft y Amazon además hicieron una gigantesca apuesta en sus desarrollos de Ia (inteligencia artificial) (IA).
Hoy los vemos por cada una de piezas y en numerosas ramas: ropa, tecnología, alimentos, servicios, etcétera. Son los nuevos delegados a beneficiar de forma en línea a los consumidores. A diferencia nuestra, no comen, no duermen… estan ahí las 24hs los 365 días del año para ayudarnos a vender!
Referente a la funcionabilidad de los chatbots para tu comercio se hallan que la atención al comprador va a ser más dedicada. Los negocios han probado llevar a cabo esta clase de respuestas rápidas ya que les posibilita estar online constante con sus usuarios.
Hoy los vemos por cada una de piezas y en numerosas ramas: ropa, tecnología, alimentos, servicios, etcétera. Son los nuevos delegados a beneficiar de forma en línea a los consumidores. A diferencia nuestra, no comen, no duermen… estan ahí las 24hs los 365 días del año para ayudarnos a vender!
Una de los más grandes beneficios de usar chatbots es que le otorgan una vivencia placentera al comprador, quien pensará que está interactuando con un humano y no con un bot. Debido a las modalidades que tiene de ser programado, una de sus funcionalidades más atractivas es la de captación de nuevos consumidores o leads potenciales. Por medio de diversas tácticas de marketing que en ozono digital utilizamos para que los chatbot se considere útiles para la rama del comercio que manejan nuestros clientes, tratando de lograr resultados a gran escala.
Los chatbots disponen de información personalizada inmediatamente, perfeccionando la percepción que el comprador tiene del producto y por consiguiente disminuyendo y perfeccionando el proceso de compra.
Algunos de los usos que se le tienen la posibilidad de ofrecer a este instrumento son:
¿Que estas esperando?
Es momento de adelantarte 2 o 3 pasos ante tu competencia con la implementación de esta estrategia para no perder clientes y ofrecerle a los actuales un mejor servicio.